HR - 국가직무능력표준(NCS) 직무분류 – 공통부문 XVII

1. 서언

정보통신 부문의 시스템 IT 감리, IT 기술영업, IT 마케팅 직무와 관련된 NCS가 제시하는 직무능력 수준, 능력단위명, 세부내용, 필요역량을 정리해보겠습니다.

2. 국가직무능력표준(NCS) 공통 부문

1) IT 감리

발주자 및 사업자의 이해관계로부터 독립된 자가 정보시스템의 품질 및 성과를 확보하기 위하여 제3자의 관점에서 정보시스템의 기획, 구축 및 운영 등에 관한 사항을 종합적으로 점검하고 문제점을 개선

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
8	감리계획 수립	1. 예비조사 : 현장감리를 위한 제반환경 사전 확인, 관련 산출물 검토, 항목 확인, 효율성 확보를 위한 사업수행계획서 검토, 관련 항목 확인 2. 감리범위 설정 : 계약관련 문서를 기반으로 감리 수행범위 식별, 추가 요구사항 식별, 기술적 특성, 가정 및 전체사항, 잠재위험 등 식별, 감리계획서 반영 3. 일정계획 수립 : 일정, 진척도 고려, 참여감리원 고려, 이해당사자 협의, 조정, 확정, 계획서 반영 4. 인력편성 계획 : 감리수행 공수 재확인, 조정, 사업특성 고려, 감리영역별 적합한 감리인력 배정, 이해당사자 협의, 조정, 인력편성 확정, 계획반영 5. 점검항목 정의 : 감리대상사업 특성, 단계에 따라 감리영역 조정, 영역별 점검항목, 세부검토항목 도출, 추가적인 점검항목 식별, 이해당사자 협의, 조정, 수행 점검항목 확정, 계획서 반영 6. 관련법령 식별 : 사업특성 고려, 최근 개정법령 확인, 이해당사자 협의, 조정된 관련 법령 반영 7. 감리계획서 작성 : 감리사업 범위, 일정, 인력, 점검항목, 관련법령 취합 후 감리계획서에 반영	의사소통, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 직업윤리
8	감리수행결과 보고서 통보	1. 이견사항 검토 : 제시된 이견에 대해 소명자료의 타당성 검토, 이견 미수용 시 사유 제시 2. 이견사항 처리결과 공유 : 발주자 및 사업자 이견 반영여부에 따라 수행결과보고서 보완, 공유 3. 결과보고서 통보 : 최종 확정 수행결과보고서 품질 점검, 이해당사자에게 제출	의사소통, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 직업윤리
7	현장감리 착수	1. 착수회의 준비 : 착수회의 제반환경을 발주자와 협의, 참석 이해당사자들의 원활한 의사소통을 위한 착수회의 자료 작성 2. 착수회의 실시 : 이해당사자 소개 후 담당감리영역, 영역별 담당자 확인, 감리수행 절차 및 내용 설명, 사업추진현황 설명 요청, 감리방향 및 위험요소 식별, 발주자 포함 이해당사자의 추가요청 시 상호 협의, 현장감리 수행 반영	의사소통, 자원관리, 대인관계, 정보, 기술, 직업윤리
7	현장감리 종료	1. 종료회의 준비 : 종료회의 제반환경을 발주자와 협의, 종료회의 자료 작성 2. 종료회의 실시 : 종료회의 진행, 결과보고서에 대한 이견은 회의 중 협의/추가 소명자료를 이해당사자에게 요청	의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 기술, 직업윤리
7	시정조치 확인	1. 확인 준비 : 시정조치 결과 확인요청의 발주자 승인 검토, 개선권고사항, 점검방법, 조치확인일자, 참여감리원 등 확인계획 수립, 공유 2. 조치 확인 : 추가 제약사항 식별, 세부산출물 작성여부 검토, 시정조치 적정성 검토 3. 확인보고서 작성 : 결과 적합여부 판단, 논리적 근거 제시, 부적합 시 추가 조치사항 작성 4. 보고서 제출 : 결과 이해당사자에게 설명 후 이견 협의, 보완작성, 기한 내 감리원에 제출	의사소통, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 직업윤리
7	감리종료	1. 감리용역 완료검사 의뢰 : 계약종료일 이전 결과물 포함, 감리용역 완료검사를 발주자에게 요청, 검사결과에 따라 감리용역대가 잔금 청구 2. 감리용역 사업 종료 : 발주자의 감리용역완료 검사결과에 따라 용역 대가 잔금 지급, 용역완료 시 사업 종결	의사소통, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 직업윤리
6	사업착수단계 현장감리수행	1. 계약문서 검토 : 계약 완전성 점검을 위한 사업 관련 계약문서 확인, 사업자 수립 사업수행계획과 일관성 확인, 이해당사자와 협의, 조정 2. 사업수행계획 관련문서 검토 : 계획서의 적정성 검토, 검토결과에 따라 이해당사자와 협의, 조정	의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 직업윤리
6	요구정의단계 현장감리수행	1. 과업범위 점검 : 과업범위 식별, 과업대비표 적정성 검토, 사업 특성, 제약사항, 잠재위험 확인 2. 요구사항 정의 점검 : 요구사항정의서, 일관성 점검, 기능/비기능 요구사항의 완전성, 정확성, 검증가능성, 요구사항 추적표에 의거 추적성 점검 3. 요구정의단계 산출물 점검 : 요구사항 변경여부, 변경 이력관리 적절성 점검, 요구사항 정의서, 과업대비표 등 관련문서 현행화 여부 점검 4. 기술적용계획표 점검 : 해당 기술적용계획에 대한 사업자 추가 작성내역 적정성 점검, 기술적 특성, 제약사항에 따라 기술적 적정성 점검	의사소통, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 직업윤리
6	설계단계 현장 감리 수행	1. 검사기준서 점검 : 요구사항 반영여부 점검, 검사기준서 작성여부 및 발주자 승인여부 확인, 검사대상, 방법, 예상결과, 판정기준 적정성 점검 2. 요구사항 추적 : 요구사항 추적성 확보를 위한 요구사항추적표 작성여부 점검, 추적항목으로 기술된 설계산출물들의 추적가능 여부 점검 3. 설계단계 산출물 점검 : 적용 개발방법론에 따라 해당 방법론 내 규정 설계 산출물 작성여부 확인, 완전성, 정확성, 일관성 등 점검	의사소통, 수리, 문제해결, 자기개발, 대인관계, 정보, 직업윤리
6	종료단계 현장 감리 수행	1. 이행여부 검증대상 선정 : 과업대비표 실증, 점검 점검유형별 전수&표준 조사대상 추출, SW보안약점 요구사항 설계반영, 구체화 준수여부 검증 우선순위 높은 세부항목 테스트 대상 선정, 점검 2. 이행여부 점검 : 발주자 협의, 테스트 환경, 시나리오, 데이터 등 적용, 테스트, 문서, 자동화도구 점검, 이행여부 판정, 판정결과 근거 명시 3. 기술적용결과표 점검 : 적용여부, 문제점 기술 4. 종료단계 산출물 점검 : 제출여부, 적정성 확인	의사소통, 문제해결, 자기개발, 대인관계, 기술, 직업윤리
6	감리수행결과 보고서 작성	1. 보고서 초안 작성 : 감리수행결과 발견한 점검항목별 문제점, 개선방향 작성, 보고서 초안을 이해당사자와 검토, 협의한 이견사항을 초안에 반영 2. 보고서 초안 검토하기 : 보고서 초안 취합, 상호검토, 상호검토로 도출한 개선사항을 보고서에 반영, 결과반영 초안을 이해당사자와 검토, 이견사항을 반영한 감리수행결과보고서 작성	의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 정보, 직업윤리

2) IT 기술영업

사업수주를 위하여 정보기술 관련 전반적인 지식을 바탕으로 고객 관리 및 영업기회를 창출하고 고객의 요구에 적합한 솔루션 제안을 통해 협상, 계약, 판매 및 사후관리를 수행

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
7	수주전략 수립	1. 경쟁사 제안전략 분석 : 경쟁사 제안참여 경쟁력 확인, 자사 경쟁력 수준 판단을 위한 경쟁사 현황 분석, 경쟁사 제안/제품/가격전략 조사, 수집, 분석, 강·약점 비교를 기반으로 비교우위 도출 2. 솔루션 구성 전략 수립 : 제안요청서 범위, 규모, 고객선호도를 고려한 솔루션 구성방안 도출, 차별화된 구성전략 수립, 적합한 협력선 선정, 선정된 협력선을 전략적으로 활용 3. 가격전략 수립 : 기본 가격구성, 공급전략 수립, 시장조사, 고객, 협력선 경유 정보수집으로 경쟁사 가격전략 분석, 고객 가용예산, 경쟁사 가격전략, 자사 원가에 의해 제안가격 결정	의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 정보, 기술
6	기술영업 전략 수립	1. 시장 선정 : 최신기술동향에 대한 잠재고객 정의, 고객요구사항 범위, 시장특성 분석, 시장진입 타당성 판별, 시장규모, 수준, 대상 정의, 시장진입계획 수립 2. 영업목표 설정 : 선정된 시장 내 영업대상 식별, 목표고객 선정, 고객특성 분석, 달성가능한 영업목표 설정 3. 영업계획 수립 : 시장현황 정보, 목표고객 정보에 따라 시장진입 절차 수립단계에서 목표고객의 영업 우순선위 선정, 기업역량, 고객정보, 시장현황, 경쟁사 정보를 활용, 영업계획 수립, 타당성 평가를 위해 매출규모, 비용규모를 근거로 한 기대이익 산출	의사소통, 수리, 문제해결, 자기개발, 자원관리, 정보