HR - 국가직무능력표준(NCS) 직무분류 – 공통부문 Ⅶ

1. 서언

이번 호는 정보통신 부문의 정보기술 직무와 관련된 국가직무능력표준의 직무능력수준, 능력단위명, 세부내용, 필요역량을 정리해보겠습니다.

2. 국가직무능력표준(NCS) 공통 부문

1) 정보기술전략

조직의 미션·비전·전략목표 달성을 위하여 정보기술을 효과적으로 활용할 수 있도록 정보기술 전략을 기획, 거버넌스, R&D, 프로세스, 아키텍처 등 분야 별 전략수립과 통합, 실행을 관리하는 일.

정보기술전략 직무는 아래와 같이 능력단위별로 직무능력수준과 세부내용, 그리고 이를 수행하기 위해 필요한 역량이 구분되어 있습니다.

① 정보기술 전략 기획

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
7	정보기술 전략 기획	1. 전략목표 설정 : 전략수립목적 파악, 참여 이해관계자 식별, 목표도출, 항목별 목표 구분, 목표 정량화 2. 전략범위 수립 : 전략목표 파악, 세부전략 도출, 세부전략 타당성 확인 및 우선순위 선정, 전략범위 설정 3. 전략자원 산정 : 전략범위 파악, 자원 식별, 비용산출, 제약사항 도출, 비용과 제약사항 고려 4. 전략일정 수립 : 전략활동 정의, 순서, 기간 선정, 제약사항 도출 및 이들을 고려한 전략일정 수립 5. 전략 기획결과 공유 : 기획결과 파악, 공유할 이해관계자 식별, 공유방법 설정, 공유, 전략 기획결과에 대해 피드백	의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해

② 정보기술 거버넌스 전략수립

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
7	정보기술 거버넌스 전략수립	1. 미션·비전·전략 분석 : 조직의 사업방향성 분석, 핵심성공요소 도출, 장애 핵심현안 도출, 사업방향성 일치 및 핵심현안 해결이 가능한 정보기술 관리 방향성 도출 2. 현재 거버넌스 체계 분석 : 현 거버넌스 체계 도출, 문제점 도출, 선진사례조사 및 비교를 통한 시사점 도출, 현재수준 평가, 목표 거버넌스 체계수립을 위한 개선기회 도출 3. 목표 거버넌스 체계 수립 : 조직특성을 반영한 거버넌스 설계방향성 도출, 목표 거버넌스 체계 수립, 단계적 로드맵 수립, 단계별 실행과제 도출 4. 관리활동 수명주기 수립 : 최상위 수준인 관리영역으로 구성된 수명주기 수립, 관리요소 도출, 관리요소별 수행활동과 활동간 상호관계 정립, 관리주체 및 수행주체 정립, 활동기준 식별, 정립, 필요양식, 데이터 정보 정립 5. 수행조직 구성 : 필요직무 도출, 중복없이 할당, 조직구조 개편 및 규모 변동사항 정립, 관리요소별 핵심성공요소와 성과지표 도출, 관리요소별 성과지표를 해당 수행조직에 할당	의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해

③ 정보기술 투자계획 수립

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
7	정보기술 투자계획 수립	1. 투자예산 수립 : 수행과제 소요 예산 파악, 우선수행과제 도출, 예산정책 수립, 예산작성 가이드라인 작성, 예산요구서 취합/조정으로 정보기술예산계획 수립, 투자 및 비용집행 통제, 예산집행실적 분석, 필요 시 예산조정 실시 2. 투자 포트폴리오 수립 : 정보기술 포트폴리오 정의, 포트폴리오 관리정책, 계획 수립, 실적데이터 수집, 수행결과 평가, 투자 포트폴리오 조정, 과제별 계획대비 주요 투자 포트폴리오 정리, 보고 3. 투자 평가기법 수립 : 평가체계 요소, 관리체계 수립, 평가범위 선정 및 계획, 전략적 가치평가 계획, 리스크 평가계획 사업적 가치평가계획 수립, 투자우선순위 결정 4. 투자관리 프로세스 수립 : 투자계획, 사업계획 투자비용 산정, 투자 타당성 분석(사전평가), 투자비용 예산화 프로세스 수립 5. 투자 성과지표 수립 : 조직특성을 고려한 성과지표 모델 수립, 과제의 부문별 평가지표, 성과지표 목표 정의, 주기적인 점검, 성과지표 데이터 분석, 경영성과 분석, 목표달성 여부 평가 실시, 성과지표 모델 개선/목표조정, 실적데이터 수집, 분석, 목표달성 평가결과 정리, 보고	의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해, 직업윤리

④ 정보기술 R&D 전략수립

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
6	정보기술 R&D 전략수립	1. 정보기술 환경 분석 : 외부 사업/시장/기술동향 파악, 내부 조직역량 파악, 환경분석 2. 정보기술 활용 핵심기회 도출 : 정보기술 활용기회 식별, 판단기준 수립, 활용 핵심기회 도출 3. 핵심기술 도출 : 핵심기회 관련 현재 요구사항 파악, 미래 상황 설정, 상세 기술환경 분석 기술 로드맵 수립, 핵심기술 도출 4. R&D 프로젝트 기획 : R&D 과제 선정, 과제 수행목표 수립, 프로젝트 수행계획 수립, 성과평가기준 수립 5. 대내외 전파 확산 : 연관 이해관계자 식별, 목표달성을 위한 이해관계자 관리, 완료된 과제 대내외 전파, 확산을 위한 방안 수립, 실행에 대한 결과 평가, 관리전략 개선	의사소통, 수리, 문제해결, 자기개발, 자원관리, 대인관계, 정보, 조직이해

⑤ 정보기술 프로세스 관리전략 수립

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
6	정보기술 프로세스 관리전략 수립	1. 경영비전·전략 검토 : SWOT 분석, 단계별 전략수립/내외부 환경분석/경쟁우위분석이론에 따라 검토, 피드백 자료를 경영비전에 따라 검토 2. 기술 대응전략 영역 설정 : 기술변동과 경영변화 분석, 디지털 경제 주요현상, 대응전략 수립, 정보기술경영전략에 따른 수립, 기술혁신 전략의 최근동향 분석, 기술과 사회의 공진화, 하이프 사이클 관리, 첨단기술마케팅전략, 캐즘 대응 관리 3. 개발이전단계 프로세스 설정 : 개념전략 파악 타당성 분석, 시스템화 계획 수립, 개발방법 선택, 기술전략 유의사항 점검, 수립기준평가 4. 개발단계 프로세스 설정 : 역공학, 순공학 SW공학 수행절차에 따라 적용, 프로젝트 관리방법론, 품질보증 활동방법론 적용 5. 개발이후 단계 프로세스 설정 : 하자보증 이행, 유지보수 수행, 재사용모듈, 정보저장소를 재사용, 정보저장소 이론에 따라 제작	의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 정보

⑥ 정보기술 아키텍처 계획수립

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
6	정보기술 아키텍처 계획수립	1. 아키텍처 지침 수립 : 원칙수립을 위한 타당성 분석, 각 부문별 우선순위 판단, 통일성, 일관성 유지를 위한 방법론 및 체계 구축, 활용, 정보자원 공통 활용방안, 상호 운용성 확보방안 마련, 정보화 투자 의사결정 원칙 수립 2. 아키텍처 구성 : 업무구성, 기능, 응용시스템 구성, 연관정보, 데이터구성, 논리데이터, 물리데이터, 기반구조구성, 기반구조 관계, 보안구성, 보안요소 정의 3. 아키텍처 운영관리 : 변경 시 현행화 관리, 현황 정보시스템 반영, 정보시스템 기능고도화, 활용촉진 교육 실시 4. 아키텍처 성과관리 : 사전, 사후평가 수행, 성숙도 측정, 성숙도 평가결과 개선활동 수행, 주요 성과지표 목표달성 평가결과 보고	의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계 정보

⑦ 정보기술 협업관리 전략수립

수준	능력단위명	세부내용	필요역량
6	정보기술 협업관리 전략수립	1. 정보기술·구성원·프로세스 정의 : 전략수립에 필요한 기술요소 수준 정의, 조직 가치사슬 서술, 구성원, 조직 분류, 절차, 프로세스 정의 정보기술·구성원·프로세스 간 관계 정의 2. 사용자·외부공급자 시장 분석 : 사용자 요구사항 정의, 업무도메인 분류, 현재시장 분석, 미래시장 예측, 외부공급자의 보유기술 분류, 기술제공수준 평가, 현재시장 분석, 미래시장 예측 3. 관리원칙·활동전략 수립 : 요구사항 분류, 외부공급자 기술과 매핑, 외부공급자 분류를 위한 업무/지식/기술 도메인 코드화 관리, 사용자 정보/외부공급자 정보 수집, 갱신, 이력관리, 정보기술 관계관리 수준향상을 위한 KPI 작성, 측정, 평가, 지속적인 모니터링 4. 고객 관계관리 전략 수립 : 정보제공 공급자 정의, 사용자와 공급자 관계도 작성, 고객정보 수집, 고객관계관리 전략기획 수립, 작성 5. 파트너 관계관리 전략 수립 : 파트너 정의, 확보, 재무, 기술, 평판 측정, 기술수준 차이, 경쟁정보 분석, 평가, 보상계획 수립, 전략기획	의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계 정보, 조직이해

여기까지가 정보기술전략 직무에서 직무능력수준 7과 6에 해당하는 능력단위들입니다. 수준 7은 전략 기획·거버넌스·투자계획과 같이 조직 전체의 방향성과 자원 배분을 결정하는 상위 전략 영역에, 수준 6은 R&D·프로세스·아키텍처·협업관리와 같이 전략을 실행 가능한 체계로 구체화하는 영역에 배치되어 있다는 점이 눈에 띕니다. 또한 모든 능력단위가 공통적으로 의사소통, 문제해결, 정보 역량을 요구하고 있어, 정보기술전략 직무가 기술적 전문성뿐 아니라 이해관계자와의 소통 및 조직 이해를 함께 요구하는 직무임을 확인할 수 있습니다.