1. 서언
이번 호는 광고홍보, 프로젝트관리 직무와 관련된 국가직무능력표준의 직무능력 수준, 능력단위명, 세부내용, 필요역량을 정리하여 자사의 HR 관련 직무수행을 위하여 필요한 자료를 작성하는 데 활용할 수 있도록 키워드 위주로 정리를 해보겠습니다.
2. 국가직무능력표준(NCS) 공통 부문
1) PR
조직의 긍정적 이미지를 제고하기 위하여 전략과 계획의 수립, 온·오프라인 매체를 이용한 커뮤니케이션 활동, 효과 측정과 피드백 등을 수행
PR 직무는 수준 6의 위기관리에서 수준 3의 PR환경 조사에 이르기까지, 환경을 읽고 전략을 세워 실행한 뒤 그 효과를 평가하는 흐름으로 능력단위가 구성되어 있습니다. 수준이 높아질수록 개별 활동의 수행보다 전략 수립과 위기 상황에 대한 판단의 비중이 커지는 것이 특징입니다.
| 수준 | 능력단위명 | 세부내용 | 필요역량 |
|---|---|---|---|
| 6 | 위기관리 | 1. 위기관리체계 구축 : 조직특성 별 위기유형 예상, 유형별 대응체계, 상황별 체크리스트 2. 위기상황 파악 : 상황정보분석, 과거사례분석, 위기유형, 단계 규정, 체크리스트 활용 3. 위기대응 : 초기 대응 커뮤니케이션 메시지, 지침 개발, 대응지침 공유, 방식 구체화 4. 위기관리 대응활동 평가 : 활동 과정, 성과분석, 상황종료 판단, 문제점, 개선점 도출, 향후 대응활동에 반영, 평가서 작성, 홍보계획 수립 | 의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해 |
| 5 | 언론홍보 | 1. 언론홍보계획 수립 : 홍보목적에 맞는 매체 선별, 선정, 홍보방법 결정, 일정, 예산편성 등 2. 언론네트워크 구축 : 언론사/기자별 리스트 작성, 업데이트, 유형별 네트워크 구축대상 선정, 네트워크 강화용 정보 대상자에게 제공 3. 언론홍보활동 전개 : 조직홍보자료 작성, 배포, 지면별 기사 개발, 간담회, 인터뷰 진행 등 4. 언론홍보활동 평가 : 홍보활동 측정, 평가, 결과분석, 네트워크 대상 관리, 조정, 개선점 도출, 언론홍보평가서 작성 | 의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해 |
| 5 | PR전략 수립 | 1. PR 목표 설정 : PR 목표 우선순위 파악, 대상별 목표 설정, 성과측정지표 개발 2. PR 대상 선정 : 설정된 목표 기준 대상자 분류, 영향력 분석, 우선순위 설정, 최종 대상 선정 3. PR 매체 선정 : 목표달성을 위해 실행가능, 적절한 PR 매체 선정, 대상/기간별 효과적인 매체 선택, 결합 4. PR 예산 수립 : 수립방법 종류, 장단점 비교, 선정된 적합한 예산수립 방법 활용, 가용예산과 우선순위 파악 PR 예산 편성 5. PR 메시지 개발 : 차별화된 PR 콘셉트 도출, 핵심 메시지 개발, 대상/단계/매체별 구성 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보 |
| 4 | 온라인 PR | 1. 운영계획 수립 : 매체별 구성요소 확정, 제작, 개선계획 수립, 예산편성, 이벤트/바이럴 활동 2. 콘텐츠 제작 : 이슈 수집, 분석, 콘텐츠 제작 콘셉트 작성, 이미지 시각화, 트래픽 유도 3. 온라인 매체 운영 : 키워드 설정, 콘텐츠 업데이트, 다양한 반응에 효과적인 대응, 프로모션 4. 온라인 PR활동 평가 : 고객유형, 접근경로별 변화추세 파악, 활동과정, 성과분석, 문제점, 개선점 도출, 온라인 운영평가서 작성 | 의사소통, 문제해결, 자원관리, 정보, 기술 |
| 4 | 오프라인 PR | 1. 운영계획 수립 : 매체별 제작방향, 콘셉트 결정, 제작일정, 운영예산 편성, 성과측정지표 개발 2. 매체별 홍보물 제작 : 홍보물 시안, 디자인 방향, 계획 수립, 원고기획, 콘텐츠 외주제작, 홍보물 수정보완, 이해관계자 의견 수렴 3. 홍보물 배포 : 제작 수요에 따라 배포, 독자 DB 작성, 독자의견, 요구, 불만 등 제작 반영 4. 오프라인 PR활동 평가 : 과정, 성과 분석, 개선점 도출, 차기 계획 반영, 과정/성과분석, 개선점 반영한 평가서 작성 | 의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해 |
| 4 | 조직문화 전파 | 1. 전파 현황 파악 : 현황조사 도구 개발, 조사, 전파계획 수립 시사점 도출 2. 전파계획 수립 : 실행가능 목표 설정, 핵심 메시지 개발, 효과적인 커뮤니케이션 방법 선택, 전파프로그램 기획, 일정, 예산편성, 전파성과 측정지표 개발, 전파계획서 작성 3. 프로그램 실행 : 홍보자료 제작, 배포 등 캠페인 진행, 대외전파용 홍보자료 기사화 4. 조직문화 전파활동 평가 : 실행과정, 성과분석, 홍보자료 홍보효과 분석, 문제점, 개선안 반영 과정, 성과분석, 개선점 반영 전파평가서 작성 | 의사소통, 수리, 대인관계, 정보, 조직이해 |
| 4 | 사회공헌활동 | 1. 활동계획 수립 : 사회공헌활동 조사, 분석, 비전, 목표에 일치하는 활동 선별, 결정, 프로그램 개발, 일정, 예산편성, 성과측정지표 개발, 사회공헌활동 계획서 작성 2. 실행체계 구축 : 실행조직 구성, 교육실시, 체크리스트 개발, 실행관리 적용, 유관부서와 유기적 관계 구축 3. 프로그램 실행 : 계획대비 실제 추진상황 비교, 평가, 문제점 수정, 보완, 이해관계자와 관계구축, 실행조직 관리 4. 사회공헌활동 평가 : 활동 문제점, 개선점 도출, 활동과정 및 성과분석, 개선점을 반영한 사회공헌활동 평가서 작성 | 의사소통, 대인관계, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 4 | PR활동 평가 | 1. 활동 평가기준 설정 : 설문조사로 매체별 영향력 분석, 매체 접촉빈도 측정, 우선순위 선정, 순위별 조사방법 결정 2. 효과 분석 : 모니터링 결과보고서로 효과분석 기준 설정, 긍정/부정적 요소 도출, 원인분석, PR효과의 시사점 도출 3. 사후관리 실행 : 재실행 여부 판단, 통계수치 수집, 분석, 개선사항 도출 | 의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 정보 |
| 4 | PR환경 분석 | 1. 온라인 현황 분석 : 조직관련 이슈, 경쟁사, 업계동향 분석, 결과보고, 정부정책, 일반인 반응, 사내이슈 분석 2. 오프라인 현황분석 : 조직이슈, 경쟁사, 업계동향, 정부정책, 사내이슈 분석 3. 언론 홍보현황 분석 : 언론을 통한 분석 | 의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 직업윤리 |
| 3 | PR환경 조사 | 1. PR 환경조사 계획 : 홍보전략수립에 적합한 산업분석 방법 선택, 정보수집계획 수립, 거시적, 미시적 환경 조사 2. PR 정보 수집 : 언론, 온/오프라인 매체를 활용, 조직, 산업, 정부 정책자료 수집 3. 미디어 트렌드 조사 : 조직의 PR에 활용하기 위해 미디어 유형별 특성 조사, 미디어 사용자의 행태 조사, 유형별 특성, 사용자 행태, 미디어 효과 조사결과를 토대로 미디어 활용여부 공개 | 의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 정보, 직업윤리 |
2) 광고
기업과 제품의 브랜드 인지도 제고와 이미지 구축을 위해 구체적인 전략을 수립하고 메시지를 개발하여 다양한 매체를 통해 커뮤니케이션 하는 일
광고 직무는 환경 분석에서 출발해 광고목표와 콘셉트를 정하고, 브랜드의 정체성과 포지셔닝을 설계하는 기획 단계에 무게가 실려 있습니다. 수준 5의 광고전략수립과 브랜드 기획이 그 중심에 있습니다.
| 수준 | 능력단위명 | 세부내용 | 필요역량 |
|---|---|---|---|
| 5 | 광고전략수립 | 1. 광고환경 분석 : 정치, 경제, 사회, 기술적 환경 분석, SWOT 분석, 광고전략 수립에 필요한 시사점 도출 2. 광고목표 설정 : 전략과제 도출, 목표 설정, 중요도, 긴급성 기반 우선순위 결정, 단계별 로드맵 기획 3. 광고 콘셉트 선정 : 광고대상 정의, 분류, 광고목표에 적합한 대상 타깃 선정, 차별화 포인트 도출, 소구전략 수립, 광고 콘셉트 설정 4. 매체전략 수립 : 선호매체 종류별 특성, 트렌드 조사, 매체별 광고메시지 전달형태 분석, 적합 매체선택, 결합, 매체별 하위목표 설정 5. 광고전략 기획서 제안 : 기획서 구성요소 선택, 업무흐름과 업무계획 설계, 기획서 작성, 기획서 내용 경영진, 외부 대행사에 설명 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 기술 |
| 5 | 브랜드 기획 | 1. 브랜드 플랫폼 수립 : 브랜드 관련 중장기적 계획 도출, 시장환경, 트렌드, 브랜드 전략적 목표, 자사의 강점, 약점 분석, 미션, 비전, 가치, 개성, 포지셔닝 설정 2. 브랜드 체계·구조분석 : 브랜드 매트릭스 분석, 브랜드 간 깊이, 폭 분석, 효과적인 브랜드 체계, 브랜드 구조 수립 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보 |
3. 활용 시 참고사항
위 표의 수준은 해당 능력단위를 수행하는 데 요구되는 직무능력의 난이도를, 세부내용은 능력단위를 구성하는 능력단위요소와 수행 항목을, 필요역량은 그 수행에 뒷받침되어야 할 직업기초능력을 의미합니다. PR과 광고 직무 모두 '환경 조사·분석 → 전략·계획 수립 → 실행 → 평가 및 사후관리'라는 동일한 순환 구조를 공유하고 있으므로, 직무기술서나 교육체계를 설계할 때 이 흐름을 축으로 삼으면 능력단위를 누락 없이 배치할 수 있습니다.