Ⅰ. 성과 관리 체계 운영을 위한 양식
시기적으로 많은 기업들이 2023년 목표달성을 위하여 추진해 온 과정을 평가하는 시기입니다. 기존에 해당 체계가 갖추어진 조직은 연초 확정된 목표 및 달성 전략 등을 수행한 데 대하여 사전 합의한 평가기준에 의해 평가를 진행하면 되겠지만, 중소기업이나 스타트업 조직의 경우 성과관리 체계가 갖추어지지 못한 경우가 많고 운영 시 전문성 부족(전담인력 부족) 등으로 많은 어려움을 겪고 있는 것으로 보여집니다.
컨설팅을 진행하면서 접해본 기업들의 공통점은 성과관리체계의 필요성에 대한 이해가 부족하고, 특히 전문인력의 부족으로 인하여 타사의 사례를 공유하여도 적절하게 자사의 사업목적이나 특성을 반영하지 못한 채 기계적으로 최소한의 평가만을 진행하고 있는 모습을 많이 보이고 있습니다.
기존에 성과관리 프로세스 및 평가 시 주의사항, 고려할 점 등에 대한 공유를 한 바 있으나, 이번 호에서는 전반적인 양식을 제공해 드리고자 하오니 참고하시고, 자사의 특성과 실정에 맞게 적절하게 적용하여 운영해 보시길 바랍니다.
Ⅱ. 경영전략체계
경영전략은 아래와 같은 계층 구조로 정리합니다. 상위의 비전에서 출발하여 미션, 전략방향, 핵심성공요인(CSF)으로 내려오고, 이를 뒷받침하는 관리체계(Management Framework)가 전체를 받치는 형태입니다.
| 구분 | 작성 내용 |
|---|---|
| Vision Statement | (기업이 지향하는 비전을 한 문장으로 기술) |
| Mission | (비전 달성을 위한 사명을 기술) |
| Strategic Direction | (전략방향 3개 축을 설정) |
| CSF | (전략방향별 핵심성공요인을 도출) |
| Management Framework | (전체를 뒷받침하는 관리체계를 기술) |
경영전략체계 (작성사례)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| Vision Statement | Global 윤활유 시장의 혁신을 추구하는 선도기업 |
| Mission | "고객에게 항상 최적의 윤활유 제공으로 고객의 사업경쟁력 강화에 기여하는 Partner가 되자" |
| Strategic Direction | ① 이익중심 경영 ② 효율중심의 경영 ③ 신규사업 안정화 |
| Management Framework | 직무분석 기반의 성과관리체계 운영, 고객과의 동반자 문화 형성 |
전략방향별 CSF는 다음과 같이 전개됩니다.
| 전략방향 | CSF |
|---|---|
| 이익중심 경영 | - 고부가가치 신제품 개발로 지속적 수익 창출 기반 구축 - 성과중심의 경영관리체제 구축 - 목표 영업이익률 5% 달성 |
| 효율중심의 경영 | - 프로세스 개선 등을 통한 효율성 증대 - 구성원 역량향상을 통한 직무능력 향상 및 전문성 강화 - 핵심업무에 회사의 전력을 집중 |
| 신규사업 안정화 | - 기존 고객사, 공급자 등 파트너십 강화(동반자 문화 형성) - 전략적인 해외시장 사업비중 확대 추진 - 엔진오일 사업부문 점진적 확대 추진 |
Ⅲ. SWOT 분석 – 전략실행과제(CSF : 업무수행방침)
내부역량(강점·약점)과 외부환경(기회·위협)을 교차시켜 네 가지 전략 유형을 도출하는 양식입니다.
| 외부환경 \ 내부역량 | 강점(Strengths) | 약점(Weaknesses) |
|---|---|---|
| 기회요인(Opportunities) | 공격적 전략(Aggressive strategy) | 방향전환 전략(Turnaround-oriented strategy) |
| 위협요인(Threats) | 다양한 전략(Diversification strategy) | 방어적 전략(Defensive strategy) |
경영 환경 분석 (SWOT Matrix) Sample
내적 요소
강점(S : Strengths)
- 기술제휴선 다양화로 선진 기술 습득용이
- 최신 첨단설비 보유로 정밀도가 높다
- ISO-9001 인증획득으로 품질보증체계 구축
- 자동화 설비 보유
- 양질의 기술인력 확보
- FAG Brand 사용으로 해외 시장 확보 가능
- 통계적 품질관리로 공정분석이 용이
- 베어링 독과점 품목이다
약점(W : Weaknesses)
- 기술자립도가 낮음
- 원부자재의 수입의존도가 높음
- 제조원가가 높음
- 설비투자가 크다
- 생산 Line 교체시간이 길다
- 생산능력이 작다
- 생산가능한 Item이 한정적이다
- 노사관계 불안정
외적 요소
기회(O : Opportunities)
- 베어링 관련 산업 호황 예상
- 기술제휴선을 통한 신제품 개발, 기술습득용이
- 독과점 체제로 시장확대 및 가격인상 가능
- 원화 절상에 따른 해외 수출 경쟁력 확보
- Brand에 대한 신뢰도가 높음
- 재료비 국산화를 통한 원가절감 가능
위협(T : Threats)
- 수입 개방에 따른 가격경쟁력 심화
- 엔화, 마르크화 절상으로 원부자재 비용상승
- 독과점 업체에 대한 정부 규제 강화 우려
- 고객의 품질에 대한 요구 증대
- FAG의 기술이전 기피
- 환경, 안전 법령 강화
교차 전략 도출
| 구분 | 강점(S) 활용 | 약점(W) 보완 |
|---|---|---|
| 기회(O) | SO 1. 최신설비로 정밀도가 높은 고부가가치 Bearing 개발(P5급 생산 : 총생산의 50%) 2. 고품질 Bearing 생산으로 수출Drive 정책전환 3. 생산량 증대로 매출이익 증대 4. FAG Brand로 판매망 확대 5. 자동차용 특수 베어링 개발 및 생산 | WO 1. 원부자재 국산화로 공급안정 및 원가절감 2. 기술자립화 3. 수출지향정책 추진 4. 고부가가치 Bearing 개발로 매출이익 증대 5. 불만행동 Zero화로 사원만족 극대화 |
| 위협(T) | ST 1. 수출선 다변화 2. 양질의 기존인력으로 기술자립화 추진 3. 설비종합효율의 향상으로 생산량 증대 4. 고품질 Bearing 생산으로 국제경쟁력 증대 5. 품질보증시스템 구축으로 고객의 요구조건 만족 | WT 1. 소량 다품종 생산체계로 고객 요구에 적극대응 2. Quick-change system 도입 3. 제조설비 제작 능력 확보 4. 원부재제 국산화로 국제경쟁력 확보 5. 환경, 안전사고 Zero화 |
Ⅳ. 업적카드 및 성과지표 양식
2023년도 (상/하)반기 업적카드
기재 항목 : 소속 / 작성자 (인) / 상사 (인)
| 구분 | 목적(설정이유: 상사목표) | 목표항목 | 중요도(%) | 목표치 | 실적 | 평가(자기) | 평가(상사) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전사목표 | |||||||
| 전사목표 | |||||||
| 전사목표 | |||||||
| 역할목표 | |||||||
| 역할목표 |
전사/부문별 경영 성과지표 LIST 추출
전사차원의 성과목표에서 CSF와 KPI를 도출하고, 이를 부문차원으로 연결하여 관련 부서(하부조직)까지 전개하는 양식입니다. 구분은 전략목표와 단기사업목표로 나누어 작성합니다.
| 구분 | [전사차원] 2018년 성과목표 | [전사차원] CSF | [전사차원] KPI | [부문차원] 전사 CSF 관련 핵심사업 or 핵심업무 | [부문차원] 2018년 성과목표 | [부문차원] CSF | [부문차원] KPI | 관련부서(하부조직) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전략목표 | ||||||||
| 단기사업목표 |
양식의 작성 사례는 해당사의 고유한 특성과 상황이 반영된 내용이므로 공유를 해드리기가 어렵다는 점 양해 바랍니다.