HR - 자신과 타인을 이해하는 방법(DiSC 행동유형)

2024년 6월호p.36

#DiSC#행동유형#주도형 Dominance#사교형 Influence#안정형 Steadiness#신중형 Conscientiousness#조직 의사소통#팀워크

Ⅰ. DiSC (Personal Profile System) 소개

이번 호에서는 조직의 팀워크 활성화를 위해 필요한 의사소통 활성화 워크숍 등에서 개인의 행동유형을 통계적으로 분석하여 유사한 형태별로 분류하고, 각 행동유형 별 특징 및 장단점을 활용하여 조직이 원하는 목적을 달성하는데 많이 활용되고 있는 DiSC를 소개해드리고자 합니다.

인간은 태어나서부터 성장하여 현재에 이르기까지 자기 나름대로의 독특한 동기요인에 의하여 선택적으로 일정한 방식으로 행동을 취하게 됩니다. 그것은 하나의 방향성으로, 자신이 일하고 있거나 생활하고 있는 환경에서 아주 편안한 상태로 자연스럽게 그러한 행동을 하게 됩니다.

DiSC는 인간의 행동유형(성격)을 구성하는 핵심 4개 유형을 가지고 있습니다.

구분	영문 명칭	국문 명칭
D	Dominance	주도형
i	Influence	사교형
S	Steadiness	안정형
C	Conscientiousness	신중형

Ⅱ. DiSC 세부 내용(요약)

1. 편안한 사람, 불편한 사람의 유형은?

유형 #1 — 순위 ( )

일단 대화를 시작하면 자신이 주도권을 쥐어야 속이 후련하다.
자신이 상황을 통제하면서 빠르게 의사결정 한다.
약간 무뚝뚝하다.
때로는 상대방이 나를 이용할지도 모른다는 생각 때문에, 자신이 상대방에게 이끌려 가는듯 싶으면 타인을 대하기 꺼려한다.

유형 #2 — 순위 ( )

활달하며 자발적으로 자신의 감정과 상황에 대한 표현을 즐겨 한다.
유머가 없는 사람을 싫어하며, 업무적이고 사무적으로 말하는 사람을 보면 재미없다고 생각한다.
사람이 좋아 보이면 쉽게 동조하며 함께 어울려 사적인 이야기를 많이 한다.

유형 #3 — 순위 ( )

대체로 변함이 없다.
별로 말이 없고 상대방의 이야기를 잘 들어준다.
상대방이 구체적이고 차근차근하게 말해주지 않으면 곧 불편해 한다.
영업사원이나 고객에게 비교적 협조적이지만, 구매 의사결정이 느리고 변화와 모험을 별로 좋아 하지 않는다.

유형 #4 — 순위 ( )

대화가 길어지는 것을 별로 좋아하지 않는다.
기획이나 결과를 설명할 때 구체적인 사례와 증거를 요구한다.
시간 약속을 제대로 지키지 않거나, 일을 꼼꼼하게 처리하지 않는 것을 불안해 한다.
이 사람에게는 모든 것을 정확하게 설명하는 것이 필요하다.

상기 체크리스트의 네 가지 유형은 DiSC 유형의 일반적인 특징과 연계하여 각 개인이 자신의 성향을 파악하는데 기초적으로 활용할 수 있는 자료입니다.

여기서 중요한 것은 어떤 유형이 더 중요하거나 좋거나 한 것이 아닌, 나는 어떤 유형이고 타인은 나와 같을 수도 다를 수도 있다는 점을 인정하고 이해하는 것입니다.

그래야 상대방의 유형에 따라 소통 시 필요한 사항들을 고려하여 좀 더 활발하게 소통을 진행할 수 있다는 것이 중요합니다.

2. 유형별 일반특징

1) 주도형(Dominance)

해석단계 Ⅰ

결과를 성취하기 위해 장애를 극복함으로써 스스로 환경을 조성한다.

▣ 일반적 특징

빠르게 결과를 얻는다.
다른 사람의 행동을 유발시킨다.
도전을 받아들인다.
의사결정을 빠르게 내린다.
기존의 상태에 문제를 제기한다.
지도력을 발휘한다.
어려운 문제를 처리한다.
문제를 해결한다.

▣ 선호하는 환경

힘과 권위가 제공되는 환경.
위신과 도전이 있는 환경.
개인적 성취가 가능한 환경.
다양한 활동과 업무가 가능한 환경.
직접적으로 답이 제공되는 환경.
성장의 기회가 있는 환경.
통제와 감독으로부터 자유로운 환경.
많은 새롭고 다양한 활동이 있는 환경.

▣ 이 유형에 필요한 사람

찬반 양쪽을 신중히 고려하는 사람.
위험요인을 고려하는 사람.
신중한 사람.
보다 예측 가능한 환경을 조성하는 사람.
사실을 조사하는 사람.
결정하기 전에 심사숙고하는 사람.
다른 사람의 욕구를 인식하는 사람.

▣ 효과를 높이기 위한 전략

어려운 과제를 맡는다.
다른 사람의 도움이 필요하다는 것을 이해한다.
실제 경험에 근거한 기술을 이용한다.
가끔 충격을 받는다.
그룹의 일원이라는 점을 인식한다.
어떤 결정을 내린 이유에 대해 먼저 말로써 표현한다.
일하는 속도를 조절하고 여유를 갖는다.

2) 사교형(Influence)