HR - 팀제와 팀장 리더십

1. 팀제란?

• 전통적인 조직(部, 課, 係)을 업무재편을 통해 통합 또는 분할하여 하나의 팀으로 전환한 형태를 말한다.
• 팀장을 중심으로 상호보완적인 기능을 가진 담당자들이 공동의 목표달성을 위해 상호책임을 공유하고, 문제해결을 추구하는 조직단위이다.

2. 팀제의 기본원칙

1. 팀장을 제외한 모든 팀원의 담당 실무자화(수평적인 조직, 직급별 T/O 등 폐지)
2. 기존 수직적 조직의 직급·직책과 관계없이 보직은 팀장만 보유
3. 팀 내 결재단계는 2~3단계 이내로 축소 조정
4. 팀 내 업무분장은 팀장의 결정으로 조정 가능(팀원과 협의하여 업무 조정, 배분)

3. 팀장의 역할

1. 팀의 운영방침 및 업무목표 설정
2. 팀원 업무분담 및 조정, 결과평가
3. 팀의 인력운영 규모 산정, 충원, 유지
4. 상위 업무보고 및 조직의 목표달성을 위한 유관부서와 업무협조
5. 소속 팀원에 대한 승진, 인사이동, 경력개발 등에 대한 발의

4. 팀제 도입의 기대효과

1. 팀장 스스로 조직운영의 최적화를 실천하고자 하는 의지도출(동기부여)
2. 결재단계 축소를 통한 빠른 의사결정으로 신속한 업무처리 가능
3. 수평적인 조직운영으로 팀 내부 의사소통 활성화 제고
4. 명확한 책임과 권한의 부여로 책임경영체계의 활성화 기대
5. 팀원의 체계적인 직무능력 향상 및 역량개발을 통해 핵심인재 양성에 효과적임
6. 구성원들의 의식을 바꾸고, 조직이 새로운 변화를 시도하는 데 보다 적극적으로 참여할 수 있는 조직구조 운영 가능

※ 팀제의 활성화를 위해서는 무엇보다도 적절한 권한위임(Empowerment)이 필요하다.

5. 리더의 정의

1. 리더(Leader)란 조직 내에서 관리기능(Management)을 담당하는 직책을 말한다.
2. 리더의 역할은 “사람, 물자, 돈, 정보, 시간 등의 경영상의 모든 자원을 효율적, 효과적으로 운용하여 관리기능을 통해 조직의 성과목표를 달성하는 것”을 말한다.

※ 중간관리자급의 리더들은 어떠한 역할이 중시되는 것일까?

중간관리자급 리더의 역할은 ‘성과향상’, ‘부하육성’, ‘상사지원’으로 요약될 것이며, 성과향상을 위하여는 성과목표관리, 조직관리, 동기부여 및 각 구성원들의 성과를 측정하고 평가하는 역할을 수행하여야 할 것이다.

[리더의 역할]

상위 역할은 성과향상 · 부하육성 · 상사지원의 세 축으로 나뉘며, 이는 다시 다음의 다섯 가지 관리기능으로 전개된다.

관리기능	세부 활동
성과목표관리	비전제시 / 업무계획 수립 / 우선순위결정·조정 / 문제해결
조직관리	직무할당 / 업무개선 / 예산관리 / 문서관리
동기부여	의욕관리 / 커뮤니케이션 관리 / 면담
성과평가	성과측정·평가 / Feedback
부하육성	부하육성 / 변화관리 / Succession Plan

6. Leadership의 역할

리더십의 역할은 조직의 안과 밖(Inside–Outside), 현재와 미래(Present–Future)라는 두 축 위에서 네 가지로 구분된다.

구분	Present(현재)	Future(미래)
Outside(조직 외부)	대변자(Spokesman) : 조직과 비전의 옹호자 및 협상가 역할	방향설정자(Direction Setter) : 구성원들이 적극적으로 참여토록 유도
Inside(조직 내부)	코치(Coach) : 비전의 생활화, 본보기와 교사 역할	변화 추진자(Change Agent) : 내부환경변화 촉발

7. Successful Leader의 4가지 역할(스티븐 코비 제시)

1. Modeling — 출항에 앞서 준비를 하는 단계로 본보기가 중요하다.
2. Path finding — 고객과 조직원의 요구사항을 항상 염두에 두어야 한다.
3. Aligning — 방향키를 정렬하는 단계이다.
4. Empowering — 조직원의 잠재력을 극대화하는 단계이다.

8. 일반적으로 요구되는 직위별 인재상

직위가 올라갈수록 요구되는 능력의 구성비는 달라진다. Low Management에서 Top Management로 갈수록 Technical Skill의 비중은 줄고 Conceptual Skill의 비중이 커지며, Human Skill은 전 계층에 걸쳐 고르게 요구된다.

직위	요구 능력의 비중
Top Management	Conceptual Skill(종합판단능력)의 비중이 가장 높음
Middle Management	Conceptual Skill · Human Skill · Technical Skill이 고루 요구됨
Low Management	Technical Skill(지식/기술능력)의 비중이 가장 높음

1. Technical Skill — 조직생활에 필요한 기본능력. 조직에 들어가서 제일 먼저 확보해야 하는 능력
2. Human Skill — 더불어 살 수 있는 능력. 인간관계를 잘 관리할 수 있는 능력
3. Conceptual Skill — 전체를 바라보고 흐름을 파악할 수 있는 능력. 조직의 활동 방향을 이치에 맞게 설정해 줄 수 있는 능력

※ 상기 그림을 통해 알 수 있는 것은 같은 리더라도 상·하위 간의 요구되는 능력의 비중이 다르다는 점이다. 하위리더는 실무위주의 지식, 기술의 비중이 높고, 상위로 갈수록 실무보다는 경영자적 마인드를 갖추고 전사적인 차원에서 경영의 방향설정, 원칙, 기준 등을 설정하는 것의 비중이 높게 나타나며, 공통적인 부분은 상·하위 간의 의사소통의 활성화를 위하여 항시 인간관계를 적절하게 유지, 관리해야 함을 알 수 있다.

9. 회사 경영성과 극대화를 위해 필요한 팀장의 리더십 모델

구성원들의 의욕을 끌어내어 팀의 성과목표를 달성하고, 성과(Performance) 향상을 이루기 위해서는 일의 계획단계부터 실행 및 평가단계 각각에서 팀장의 리더십이 발휘되어야 한다.