1. 서언
국가직무능력표준(NCS : National Competency Standards)는 산업현장의 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 능력을 국가적 차원에서 표준화시킨 것입니다. 이는 교육훈련기관의 교육훈련 과정, 교재 개발 등에 활용되어 산업 수요 맞춤형 인력 양성에 기여하는 것은 물론, 근로자를 대상으로 채용·배치·승진 등의 체크리스트와 자가진단 도구로 활용이 가능합니다. 박근혜 정부시절 핵심 국정과제로 추진이 될 정도로 그 필요성이 인정되었고, 고용노동부와 한국산업인력공단은 산업현장의 변화와 요구에 부응할 수 있는 인력을 체계적으로 양성하기 위하여 지난 2002년부터 지속적으로 개발해오면서 최근 1,000개 직종, 12,404개 능력단위, 44,510개에 달하는 능력단위요소 수에 이를 정도로 국내의 약 12,00여개의 직업군에서 수행되고 있는 직무에 대한 세부내용을 담고 있습니다.
이번 호에서는 모든 기업경영의 공통적인 부문인 기획, 경영지원(인사총무), 재무회계 등의 직무와 관련하여 국가직무능력표준의 직무능력수준, 능력단위명, 세부내용, 필요역량을 정리하였습니다. 기업의 실무자들이 자사의 업무분장 정리, 핵심직무 선정을 통한 성과관리 추진, 직무가치를 기반으로 한 직무급 임금체계로의 전환, 인재채용 시 해당 채용대상자가 수행해야 할 직무에 대한 설명서(소개서) 작성 등에 활용할 수 있도록 키워드 위주로 정리를 해보고자 합니다.
2. 국가직무능력표준(NCS) 공통 부문
1) 경영기획
경영목표를 효과적으로 달성하기 위한 전략 수립, 최적의 자원을 효율적으로 배분하도록 경영진의 의사결정을 체계적으로 지원
| 수준 | 능력단위명 | 세부내용 | 필요역량 |
|---|---|---|---|
| 5 | 경영방침 수립 | 1. 비전 수립 : 경영진의 경영철학 구체화 2. 사명 수립 : 비전과 연계, 내·외부 환경변화 3. 핵심가치 수립 : 비전과 미션 연계, 경영 흐름 로드맵 수립 | 의사소통, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 조직이해, 직업윤리 |
| 5 | 경영계획 수립 | 1. 전략방향 수립 : 환경 변화의 영향 & 시사점 파악 2. 경영목표 수립 : 핵심성과지표 설정 3. 사업계획 수립 : 중장기 경영목표 달성을 위한 포트폴리오 제시, 핵심과제 도출 및 로드맵 제시 4. 사업별 경영계획 조정 : 전략과 사업계획의 정합성 평가, 이슈 파악, 자원배분 재조정 | 의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해 |
| 4 | 사업환경 분석 | 1. 내부환경 분석 : 제품&서비스 강·약점 파악 2. 외부환경 분석 : 거시환경, 경쟁자 강·약점 파악 등 3. 핵심 성공요소 도출 : 핵심성공요소 도출을 위한 전략적 목표 도출, 검토 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해 |
| 4 | 신규사업 기획 | 1. 신규사업 아이템 발굴 : SWOT 분석 2. 신규사업 타당성 검토 3. 신규사업 투자계획 수립 4. 신규사업 성과 평가 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해 |
| 4 | 사업별 투자관리 | 1. 사업별 투자계획 수립 2. 사업별 투자타당성 검토 3. 사업별 투자실적 분석 | 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해 |
| 4 | 예산 관리 | 1. 예산편성 지침 수립 : 기본방향, 적용범위, 편성기준 규정 2. 예산소요 파악 : 예산항목별, 사업별, 부서별 3. 예산 조정·편성 : 예산우선순위 선정, 금액 협의·조정 4. 예산계획대비 실적 분석 : 올바른 사용여부 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 조직이해 |
| 4 | 경영실적 분석 | 1. 점검계획 수립 : 성과측정기준 수립, 운영정의서 기술 2. 경영실적 측정 : 측정기초자료 수집, 통계처리 3. 경영실적 분석 : 성과지표별 실적 비교 4. 경영실적 피드백 : 계획대비 실적 차이발생 지표에 대한 개선방향 도출 | 의사소통, 수리, 문제해결, 대인관계, 정보 |
| 4 | 경영리스크 관리 | 1. 경영리스크 파악 : 내외부 환경변화, 유형 2. 경영리스크 위험도 측정 : 발생가능성 3. 경영리스크 사전대응계획 수립 4. 경영리스크 사전대응활동 점검 5. 경영리스크 대응 : 리스크 해소활동 실행 | 의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해 |
| 4 | 이해관계자 관리 | 1. 투자자 관리 : 관리대상 파악, 분류 2. 협력사 관리 : 체계적인 관리 프로파일 구축 3. 관계사 관리 : 관리규정 수립·조정 4. 유관기관 관련업무 : 단체선정, 프로파일 구축 | 의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 직업윤리 |
경영기획 직무는 능력단위에 따라 수준 4~5로 구분됩니다. 비전·사명·핵심가치를 다루는 경영방침 수립과 전사 목표를 구체화하는 경영계획 수립이 가장 높은 수준(5)에 해당하며, 사업환경 분석부터 예산 관리, 경영실적 분석, 경영리스크 관리, 이해관계자 관리에 이르는 실행·관리 성격의 능력단위는 수준 4로 설정되어 있습니다. 필요역량에서는 의사소통·문제해결·조직이해가 거의 모든 능력단위에 공통으로 요구되고, 수치를 다루는 능력단위에는 수리 역량이, 자원 배분을 다루는 능력단위에는 자원관리 역량이 추가로 요구된다는 점이 특징입니다.
2) 경영평가
| 수준 | 능력단위명 | 세부내용 | 필요역량 |
|---|---|---|---|
| 5 | 경영평가방법 설정 | 1. 평가항목 선정 : 평가내용 파악, 항목 추출 2. 평가기법 파악 : 평가목적에 적절한 방법선정 3. 평가기준 선정 : 평가대상, 평가범위 분류 4. 평가 진행방법 설정 : 평가대상 특성 고려 5. 평가방법 검증 : 기준 적절성/타당성 분석 | 의사소통, 수리, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 4 | 경영평가도구 개발 | 1. 평가도구 선정 : 경영성과 판단 핵심요인 도출, 상관관계 분석 2. 정량적 평가도구 개발 : 기준 및 지표 설정 3. 정성적 평가도구 개발 : 기준 및 지표 설정 4. 평가도구 검증 : 평가도구 적합성 여부 검증, 평가도구에 대한 신뢰성 검증 | 의사소통, 수리, 문제해결, 정보, 조직이해 |
| 5 | 경영평가활동 수행 | 1. 평가팀 구성계획 수립 : 역할, 요건, 규모 설정 2. 평가팀원 선정 : 자격요건 적합한 인력선정 3. 정량적 평가 4. 정성적 평가 5. 평가결과 공유 : 합리적 방법 선정, 수정보완 | 의사소통, 문제해결, 대인관계, 정보, 조직이해 |
| 5 | 경영평가결과 보고서 작성 | 1. 평가결과 취합 : 취합방식 선정, 결과분류 2. 평가결과 검토 : 수행검증, 편차정도분석, 보정 3. 평가결과 확정 : 점수확정, 합산, 오류검증 4. 최종보고서 완성 : 종합적인 도식화, 의견 5. 보고서 전달 : 전달방식 설정, 분류, 확인 | 의사소통, 수리, 문제해결, 조직이해, 직업윤리 |
| 5 | 경영평가 모니터링 | 1. 모니터링 계획 수립 : 목적, 필요성, 대상범위 2. 모니터링 방법 선정 : 적합 & 구체적 방법 3. 모니터링 도구 선정 : 유의사항 등 활용방법 4. 모니터링 수행 : 인적/물적자원 확보, 배분 5. 모니터링 결과 공유 : 적정범위, 대상 선정 | 의사소통, 수리, 문제해결, 정보, 직업윤리 |
| 5 | 경영평가계획 수립 | 1. 평가목표 설정 : 평가 필요성 제시 2. 평가일정 수립 : 적절한 시점, 소요기간, 일정 3. 평가예산 산출 : 소요인원, 비용 구체화 4. 계획서 작성 : 평가계획서 양식, 타당성 검증 5. 평가계획 공유 : 이해관계자 중심 공유 6. 평가영역 선정 : 평가목적 기준의 영역확정 7. 평가 대상별 범위 선정 : 공통/개별영역 8. 평가의 결과적 범위 선정 : 재무적/비재무적 9. 평가의 과정적 범위 선정 : 계획/실행/검증 10. 선정된 평가 범위 검증 : 타당성 분석 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 4 | 경영평가관련 정보수집 | 1. 정보수집방법 : 평가계획 일정, 상황 고려 2. 평가대상에 대한 정보수집 : 정보원천 파악 3. 유사평가 대상의 평가자료 수집 : 분류, 선정 4. 수집정보 분류 : 정보분류체계 선정 5. 수집정보 공유 : 보안수준 및 공유대상 선정 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 조직이해 |
| 4 | 경영평가 사후관리 | 1. 사후관리계획 수립 : 평가프로세스, 세부항목 2. 문제점 파악 : 취약부분 & 원인 파악, 분석 3. 개선안 도출 : 문제핵심요인 도출, 우선순위 4. 개선안 확정 : 우선순위 별 개선안 선정 5. 사후관리보고서 공유 : 개선대상자에 전달 | 의사소통, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해 |
경영평가 직무는 계획 → 방법 → 도구 → 수행 → 결과 → 사후관리로 이어지는 하나의 순환 구조를 이룹니다. 평가의 뼈대를 세우는 능력단위, 즉 경영평가계획 수립, 경영평가방법 설정, 경영평가활동 수행, 경영평가결과 보고서 작성, 경영평가 모니터링은 수준 5로 설정되어 있고, 이를 뒷받침하는 경영평가도구 개발, 경영평가관련 정보수집, 경영평가 사후관리는 수준 4로 구분됩니다.
이 가운데 능력단위 중 세부내용이 10개 항목으로 가장 많은 것은 경영평가계획 수립입니다. 평가목표 설정과 일정·예산 산출에서 출발해 평가영역과 대상별·결과적·과정적 범위를 차례로 선정하고, 마지막에 선정된 평가 범위의 타당성까지 검증하도록 요구하고 있어 평가 설계 단계의 비중이 얼마나 큰지를 보여줍니다. 또한 평가결과를 다루는 능력단위에는 직업윤리 역량이 함께 요구되는데, 이는 평가의 공정성과 신뢰성이 곧 제도의 성패를 좌우하기 때문입니다.
정리하자면 NCS의 공통 부문은 기업 규모나 업종과 무관하게 반복되는 직무를 능력단위 단위로 잘게 나누고, 각 단위마다 요구되는 수준과 역량을 함께 제시합니다. 따라서 실무에서는 위 표를 그대로 업무분장표의 뼈대로 삼아 자사에 존재하는 능력단위와 그렇지 않은 능력단위를 먼저 구분하고, 이어서 수준과 필요역량을 근거로 직무기술서와 직무급 설계의 기준선을 마련하는 방식으로 활용할 수 있습니다.