Payroll 뉴스 브리핑 - MZ세대가 꼽은 최악의 직장은 "근무시간 안 지키는 회사”... 외 3건

일하는 공간과 사람을 뽑는 방식이 동시에 흔들리고 있다. 자리 하나를 두고도 지정석과 자율좌석의 선호가 갈리고, 기업이 원하는 인재상 키워드가 바뀌었으며, 채용 전형은 화면 너머로 옮겨갔다. 최근 발표된 인크루트·사람인·잡코리아의 설문조사 결과를 통해 달라진 직장의 풍경을 짚어본다.

직장인 77% "자율좌석 보다 지정석 선호"

인크루트에 따르면 대학생·구직자 1078명을 대상으로 '회사 내 지정석과 자율좌석'에 대해 설문조사를 실시한 결과, 응답자 77.7%는 지정석을 골랐다. 자율좌석을 선택한 사람은 22.3%였다.

지정석을 고른 이유로는 '익숙한 공간에서 일하는 것이 더 편하다(65.9%)', '이동과 이사에 대한 수고를 덜어준다(24.8%)' 등이 나왔다. 지정석을 고른 이들은 자율좌석의 단점으로 '자리 선점 경쟁 심화로 제도 취지를 훼손(40.1%)'를 꼽았다.

반면, 자율좌석을 택한 이들은 '리프레시 차원에서 도움될 것 같다(46.6%)'를 가장 많이 이유로 선택했다. '현재 고정된 자리 환경이 불만족스럽다(21.4%)', '업무 협업과 동기부여에 도움된다(13.2%)' 등이 뒤를 이었다. 한편 자율좌석을 택한 이들에게 지정석의 단점은 '지정석은 수직적 문화를 더 경직되게 만듦(56.7%)'과 '소통이 힘들어 유관 부서와의 협업에 부정적 영향을 끼친다(18%)'를 1·2순위로 선택했다.

▷ 좌석 유형별 선택 이유와 상대 제도의 단점

구분	선택 비율	선택 이유	상대 제도의 단점
지정석	77.7%	익숙한 공간에서 일하는 것이 더 편하다(65.9%) / 이동과 이사에 대한 수고를 덜어준다(24.8%)	자리 선점 경쟁 심화로 제도 취지를 훼손(40.1%)
자율좌석	22.3%	리프레시 차원에서 도움될 것 같다(46.6%) / 현재 고정된 자리 환경이 불만족스럽다(21.4%) / 업무 협업과 동기부여에 도움된다(13.2%)	수직적 문화를 더 경직되게 만듦(56.7%) / 소통이 힘들어 유관 부서와의 협업에 부정적 영향(18%)

자율좌석제를 시행한다면 안정적인 운영을 위해 반드시 전제돼야 할 사항으로는 '좌석 선택의 자율성 보장(39.2%)'이라는 답변이 가장 많았다. 이어 '같은 좌석 장기간 이용 자제(25%)', '보고·결재의 100% 온라인화(15.5%)' 순이었다.

기업, 가장 중요한 인재상 키워드 '책임감'

커리어테크 플랫폼 사람인은 기업 538개사를 대상으로 '인재상 키워드 변화'에 대해 설문조사한 결과, 기업 5곳 중 2곳(42.9%)이 5년 전과 비교해 인재상 변화가 '있다'고 답했다. 과거에 비해 더 중요해진 인재상 키워드는 '책임감'(52.8%, 복수응답)이 1위를 차지했다. 계속해서 '소통 능력'(32.9%), '성실성'(32.9%), '팀워크'(28.6%) 등의 순이었다.

▷ 과거보다 더 중요해진 인재상 키워드 (복수응답)

순위	키워드	응답률
1	책임감	52.8%
2	소통 능력	32.9%
2	성실성	32.9%
4	팀워크	28.6%

인재상이 변화한 이유로 'MZ세대 유입 등으로 인재의 특징이 변해서'(64.9%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았으며, '급변하는 환경 변화에 대응하기 위해서'(32.9%), '인재 채용 트렌드가 바뀌고 있어서'(27.7%), '인재 운영 전략이 바뀌어서'(13.9%) 등의 이유를 들었다.

기업 5곳 중 3곳 '비대면 채용전형 운영'

잡코리아는 최근 기업 인사담당자 462명을 대상으로 〈비대면 채용전형 실시 유무〉에 대해 설문조사를 실시했다. 조사결과 전체 기업의 60.0%가 '현재 비대면 채용전형을 운영하고 있다'고 답했다. 비대면으로 진행하는 채용전형 중에는 줌 등을 이용한 '화상면접'을 꼽은 기업이 56.3%(응답률)로 가장 많았고, 이어 코딩테스트 등의 '필기시험'을 치른다는 기업도 52.3%(응답률)로 절반 이상으로 많았다. 뒤이어 ▲온라인 인적성검사(48.7%) ▲AI 면접(15.5%) 순으로 진행한다는 기업이 많았다.

▷ 비대면으로 진행하는 채용전형 (응답률)

전형	응답률
화상면접(줌 등)	56.3%
필기시험(코딩테스트 등)	52.3%
온라인 인적성검사	48.7%
AI 면접	15.5%

응답한 기업 인사담당자의 80.9%는 비대면 채용전형이 우수 인재 확보에 도움이 된다고 답했다. 도움되는 요인으로는 '면접장 세팅 등 오프라인 면접에 소요되는 업무량 감소'(37.5%)로 가장 많았고, 이어 '코로나19 감염 예방'(35.7%)로 뒤이었다. 이 외에도 지원자를 좀 더 객관적으로 평가할 수 있고(21.0%) 평가 결과를 쉽게 산출할 수 있다(5.8%)는 점도 비대면 채용전형의 장점이라고 답했다.

채용 면접 횟수는 평균 2.3회로 집계됐다. 면접방식은 '대면면접과 화상면접을 병행한다'는 기업이 42.6%로 가장 많았고, '화상면접만 진행한다'는 기업은 35.7%, '대면면접만 진행한다'는 기업은 21.7%로 조사됐다.

▷ 채용 면접 방식

면접 방식	비율
대면면접과 화상면접 병행	42.6%
화상면접만 진행	35.7%
대면면접만 진행	21.7%

다만, 화상 면접 전형만 실시한다는 곳은 35.7%에 그쳤다. 나머지 기업들은 대면면접과 화상면접을 병행(42.6%)하거나 대면면접만 진행한다(21.7%)고 답했다. 인사담당자들이 대면면접을 유지하는 이유는 화상 면접 만으로는 지원자의 면밀한 검토가 어렵다고 생각하기 때문(62.1%)인 이유가 컸다.

코로나19가 바꾼 직장 업무환경..종식 후 변화는?

사람인에 따르면 직장인 2625명을 대상으로 '2022년 직장인 업무 환경 인식'에 대해 조사한 결과, 먼저 코로나19 이후 업무 환경에서 '안전'이 차지하는 중요도가 매우 높아지고 있다.

가장 중요하게 생각하는 오피스 환경에 대해 코로나19 이전에는 직주근접(집과 직장거리), 지하철역 인근 등 '사무실 위치'가 52.3%로 독보적인 1위, '충분한 휴식 공간과 복지시설'(17.5%), '신축 오피스 등 업무 시설'(15.2%), '의자, 노트북 등 사무환경'(10.8%) 순으로, '안전'은 3.4%에 불과했다.

반면, 코로나19 이후에는 '안전'이 22%로, '사무실 위치'(28.3%)에 이어 근소한 차이로 2위를 차지했다. 사무실 직원 간 간격, 손소독제 구비, 공용공간 칸막이 설치 등 안전한 업무환경 구축이 매우 중요한 요소가 된 것. 이어 '충분한 휴식 공간과 복지시설'(21.6%), '신축 오피스 등 업무 시설'(13.4%) 등이었다.

▷ 가장 중요하게 생각하는 오피스 환경 — 코로나19 전후 비교

항목	코로나19 이전	코로나19 이후
사무실 위치(직주근접·지하철역 인근 등)	52.3%	28.3%
안전	3.4%	22%
충분한 휴식 공간과 복지시설	17.5%	21.6%
신축 오피스 등 업무 시설	15.2%	13.4%
의자, 노트북 등 사무환경	10.8%	—

특히, 응답자 80.1%가 이러한 오피스 환경이 입사 여부를 결정하는 주요 요인이라고 답해, 앞으로 업무 환경 조성이 채용 브랜딩에도 중요한 영향을 미칠 것으로 보인다.

아울러 직장인 64.3%는 앞으로 업무 환경에 대해 오피스 출근과 재택이 혼합된 형태인 '하이브리드 근무'가 대세가 될 것이라 예상했다. 재택근무와 오프라인 근무의 병행을 코로나 확산으로 인한 일시적 현상이 아니라 변화하는 시대 흐름으로 여기고 있는 것.

또한, 응답자들은 온·오프라인 근무 병행 시 오프라인 환경에서 가장 개선해야 하는 점으로 '자율근무 도입 등 근무 제도 변화'(40.8%)를 꼽았다. 또한, '업무 효율성 증대 위한 개인 공간 확보'(31.3%), '쾌적한 회의·휴게 공간 확보'(17.9%), '고품질의 사무 환경'(9.3%) 등이 마련돼야 한다고 답했다.

▷ 온·오프라인 근무 병행 시 오프라인 환경에서 개선해야 할 점

개선 과제	응답률
자율근무 도입 등 근무 제도 변화	40.8%
업무 효율성 증대 위한 개인 공간 확보	31.3%
쾌적한 회의·휴게 공간 확보	17.9%
고품질의 사무 환경	9.3%