1. 서언
지난호에 이어 이번 호도 정보통신 부문의 정보기술 직무와 관련된 국가직무능력표준의 직무능력 수준, 능력단위명, 세부내용, 필요역량을 정리해보겠습니다.
2. 국가직무능력표준(NCS) 공통 부문
1) 정보기술기획
조직의 경영목표 달성을 위해 비즈니스와 정보기술 환경을 분석하여 정보기술 운영전략, 전체 예산계획을 수립한 후 이를 바탕으로 정보기술 모형과 아키텍처를 설계하고 정보기술 운영방안을 마련하여 원활한 운영자원 투입계획과 실행계획을 수립하고 성과를 분석합니다.
정보기술기획 직무의 능력단위별 수준과 필요역량을 한눈에 정리하면 다음과 같습니다.
| 수준 | 능력단위명 | 필요역량 |
|---|---|---|
| 7 | 정보기술 전략 수립 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보 |
| 6 | IT비즈니스 환경분석 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자기개발, 자원관리, 기술 |
| 6 | 정보기술 환경분석 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 기술, 조직이해, 직업윤리 |
| 6 | 정보기술 예산수립 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 6 | 정보기술 모형설계 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보 |
| 6 | 정보기술 아키텍처 설계 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보 |
이어서 각 능력단위의 세부내용을 살펴보겠습니다.
① 정보기술 전략 수립 (수준 7)
- 정보기술 목표 수립 : 정보기술 현황, 운영계획, 정보기술 동향 도출, 선진정보기술 서비스 사례 작성, 정보기술 및 정보보안 목표수립
- 운영현황 분석 : 종합계획, 운영품질 도출, 유사업종 운영현황 작성, 조직 업무흐름 수립
- 투자전략 수립 : 투자원칙 도출, 단기 투자계획 수립, 투자성과 작성, 투자실행 우선순위 설정
- 구매전략 수립 : 전략구매 원칙 수립, 구매대상 자원 도출, 구매관리업무 및 관련 법률 준수사항 분석 도출
- 운영전략 수립 : 조직 비즈니스 목표, 정보기술 운영목표 도출, 조직 구성방식 수립, 유사업종 법률 준수사항 분석, 도출, 내부 정보기술 통제 진단방법 수립
필요역량 : 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보
② IT비즈니스 환경분석 (수준 6)
- 일반환경 분석 : 추진 비즈니스 연관 법률 및 정부정책 관련 자료 분석, 영향 파악, 정보통신 분야 표준규격 분석, 기술요소 분석, 기술요소 활용방안 도출, 경쟁상황, 고객 서비스 인식수준 조사로 잠재시장 예측, 시장구매력 예측, 중장기적 이용패턴 변화추이 파악, 신비즈니스 발굴 활용
- 고객환경 분석 : 고객요구사항 파악, 자사의 강·약점 파악, 핵심적 서비스 특성 도출, 핵심목표 활용, 고객불만 수집, 분석
- 경쟁사환경 분석 : 경영환경, 자원, 조직, 전략 분석으로 자사에 적합한 서비스 창출에 활용, 서비스 경쟁요인 분석 경영활동에 활용, 경쟁력 비교로 경영역량 집중부문 파악, 부족한 역량 파악, 경쟁사보다 먼저 시장진출
- 자사환경 분석 : 가치사슬 심층분석, 이윤창출에 결정적 영향을 미치는 영역 파악 및 집중, 본원적 활동 및 영역별 중요도 비교 분석, 협력업체, 지원활동 및 중요도 분석, 재무현황 분석, 경영성과측정으로 향후 운용방향 수립
필요역량 : 의사소통, 수리, 문제해결, 자기개발, 자원관리, 기술
③ 정보기술 환경분석 (수준 6)
- 데이터 분석 : 정보화 시스템 단위 모듈간 연관관계 분석, 정보화데이터 아키텍처 분석, 범위, 규모, 트랜잭션 규모 파악, 품질평가, 주요현안 문제점, 원인, 성능분석으로 개선방안 도출, 분석보고서 작성
- 아키텍처 분석 : 서버, 클라이언트의 HW아키텍처, 시스템 SW, 개발도구, DBMS SW 아키텍처, LAN, WAN, 프로토콜 네트워크 아키텍처, 관리적, 물리적, 기술적 보안 아키텍처 관련 현안 검토, 조사·분석, 현안 문제점, 원인 성능 분석, 개선방안 도출, 분석보고서 작성
- 동향 분석 : 서버, 클라이언트의 HW아키텍처, 시스템 SW, 개발도구, DBMS SW 아키텍처, LAN, WAN, 프로토콜 네트워크 아키텍처, 관리적, 물리적, 기술적 보안 아키텍처 국내외 동향 조사·분석, 국내외 단기적 추세에 따른 적절한 정보기술 아키텍처 제시, 동향분석 보고서 작성
- 관리체계 분석 : 정보화 추진체계 구성, 운영현황, 사용자 정보화 요구 수렴체계, 인프라 아키텍처 표준, 라이프싸이클, 장애예방 복구, 사용자 지원절차, 체계, 시스템 개발계획, 프로젝트 수행관리, 시스템 개발 라이프싸이클 관리, 사용자 유지보수 요구관리, 응용시스템 효과와 품질관리, 사용자 만족 관리절차 제도, 정보관리 조직기능, 조직관리제도, 정보기술인력 역량관리, 사용자 정보기술 활용능력관리 제도, 물리적, 관리적, 기술적 보안체계 조사·분석, 현안 문제점, 원인분석, 개선방안 도출, 관리체계 분석보고서 작성
- 개선점 도출 : 개선과제 선정, 문제점 원인분석, 정의, 문제점 Grouping, 개선기회 정의, 중점 추진 및 개선과제 도출, 우선적 도입 솔루션 결정, 효과분석, 솔루션 기준과 과제중심 To-Be 모델링 영역 설정
필요역량 : 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 기술, 조직이해, 직업윤리
④ 정보기술 예산수립 (수준 6)
- 운영지침 설정 : 예산편성 원칙, 운영지침 수립, 부문원칙 및 편성지침 수립, 예산제출·편성·확정·통지 규정 정의, 예산배정·집행·통제 규정 및 평가규정 정의
- 예산항목 설정 : 예상 정보기술비용항목 추출, 검토, 예산관련조직과 정보기술예산 계획검토 리더보고 및 예산계획 가확정
- 계획 확정 : 예산계획 제출, 심의·조정, 최종 편성, 정보기술비용 최종 확정, 관련조직 통지, 예비비 별도 편성, 배정
- 예산집행일정 수립 : 예산집행규정 숙지, 비용 집행시점별 분류, 집행일자 선정, 개별 비용 집행일정 수립, 유관조직 협의, 확정
- 예산관리 계획 : 예산관리 절차, 변경절차, 비용 통제절차, 잔여예산 이월절차, 집행 예산실적 평가절차 수립
필요역량 : 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 조직이해, 직업윤리
⑤ 정보기술 모형설계 (수준 6)
- 개념도 작성 : 사전 비즈니스 현황분석, 정보기술 환경분석, 정보기술 단기전략, 소요비용 계획 수립결과 분석, 개념도 구성 조직, 업무프로세스, HW/SW 정보기술 구성요소, 구성요소별 대내외 관계 확인, 개괄적 형태 도면 표현, 정보기술 구성요소를 활용 HW/SW 개념도 작성, 업무, 응용, 데이터, 기술, 보안, 운영 개념도 작성
- 모형 작성 : 모형 선진성, 충실성 확보를 위해 사전 범정부, 국내외 선진 정보기술 참조모형 확인, 정보기술 개념도 산출물 활용, 조직구성원 인터뷰로 정보기술 개념도 분석, HW/SW 모형 작성, 업무, 응용, 데이터, 기술, 보안, 정보기술 모형 작성
- 구축기술 확보방안 수립 : 사전 국내외 표준, 선진기술자료 수집, 기술 성숙도 확인, 구축 요소기술 분류, 목록 작성, 조직내 기확보 및 미확보된 기술, 전문인력 확인, 역량강화 방안 마련, 미확보 기술, 전문인력에 대한 구매, 임대, 아웃소싱 등의 방안 수립
- 운영모형 설계 : 사전 정보기술 개념도, 타 전문분야 정보기술 모형, 구축 요소기술 확보안 분석, 문헌조사, 현장방문, 인터뷰 등 활용, 국내외 표준, 선진사례 정보기술 운영모형 분석, 운영조직 구성, 업무프로세스, 정책방향 수립, 서비스 범위 정의, 수준, 성과, 위험관리 모형 설계
필요역량 : 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보
⑥ 정보기술 아키텍처 설계 (수준 6)
- HW 설계 : 목표시스템 서버의 역할에 따른 서버의 물리적 기능 설계, 네트워크 장비별 역할에 대한 네트워크 구축 설계, 보안강화를 위한 요구장비에 보안계획 설계, 부대설비 설계, 시스템 확장성, 성능, 안정성 고려, 목표설정, 하드웨어 측면에서 합리적인 정보기술시스템 종합설계
- SW 설계 : 구축시스템 목표, 개발내용 및 고려사항 설계, 개발환경 및 기업현황 고려 설계, 개발범위에 대한 구체적인 구성도 포함, 신규도입 시스템 설계, 신규보안솔루션 도입계획 설계, 향후 시스템 확장성, 성능, 안정성 고려, 목표설정을 통해 소프트웨어 측면에서 합리적인 정보기술 시스템 종합설계
필요역량 : 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보