1. 서언
이번 호에서는 자재관리, 물류, 개인정보보호 등의 직무와 관련된 국가직무능력표준의 직무능력수준, 능력단위명, 세부내용, 필요역량을 정리하여 기업의 실무자들이 자사의 HR 관련 직무수행을 위하여 필요한 자료를 작성하는 데 활용할 수 있도록 키워드 위주로 정리를 해보고자 합니다.
2. 국가직무능력표준(NCS) 공통 부문
1) 자재관리
생산에 필요한 물적자원(원료, 재료, 부품)을 효율적으로 관리하고 적기적소에 적량을 공급하는 일
자재관리 직무는 최상위 수준인 7수준의 예산위험관리에서 출발하여, 조달계획 수립과 사내물류·창고 운영을 거쳐 실제 입·출고 관리에 이르기까지 수준별로 요구되는 역할이 뚜렷하게 구분됩니다. 수준이 높을수록 전사 차원의 방침과 계획을 설계하는 능력이, 수준이 낮아질수록 기준서에 근거한 정확한 실행과 검수 능력이 강조된다는 점을 확인할 수 있습니다.
| 수준 | 능력단위명 | 세부내용 | 필요역량 |
|---|---|---|---|
| 7 | 예산위험관리 | 1. 관리방침 설정 : 국내외 최고수준 파악, 경영, 판매, 구매, 생산계획 파악, 협력업체 협력 등 2. 소요계획 수립 : 경영/판매/생산계획 확인, 리드타임 파악, 재고목표, 생산계획에 따른 연간소요량 계획 등 3. 운영자원 분석 : 인원, 거점, 시설, 능력, 방법 등의 현상 파악, 벤치마킹, 문제점 도출, 재고 파악, 대책안 수립 4. 전략바임 실행안 수립 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해 |
| 6 | 자재조달계획 수립 | 1. 자재특성·소요량 파악 : 품목별 생산계획, 중요도, 특성 등에 따른 분류 2. 조달 리드타임 파악 : 품목별 특성에 따른 리드타임 파악, 리드타임 단축 개선안 수립 3. 조달방법 설정 : 품목별 조달방법(단위, 수단) 설정, 조달 문제점 도출 및 개선안 설정 4. 조달 일정계획 수립 : 자재특성별 조달량 및 일정계획 수립 | 의사소통, 문제해결, 자기개발, 자원관리, 정보, 조직이해 |
| 5 | 사내물류관리 | 1. 공정재고 기준 확인 : 기종별 생산계획량, 작업지시서 내용 파악, 공정별 운영재고기준 2. 공급회수 방법 선정 : 공정별 생산자원 파악, 운반횟수 산출, 공급방법 선정, 회수처리대책 3. 운반설비 관리 : 입/출고, 운반에 필요한 설비, 기기 특성표, 운영계획 수립, 유지보수운영표 4. 적기공급 평가 개선 : 평가기준 적합성 판단, 계획대비 실적차이 원인 분석, 개선방안 수립 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 기술 |
| 4 | 자재창고 운영관리 | 1. 보관조건 설정 : 물리적, 화학적 특성을 기준으로 자재특성 보전·유지, 보관계획 수립 2. 창고 동선 관리 : 보관방법 설정에 따른 레이아웃 설정, 동선 설정, 문제점 점검, 개선 3. 창고 기기·설비 관리 : 창고운영방침에 따라 입출고 특성에 맞게 경제적인 유지·관리 4. 창고보관 관리 : 보관 기본원칙, 자재관리등급수준에 따라 보관, 보관상태 분석, 결과공지 5. 창고 보안 안전관리 : 안전 및 보안규정 수립, 위험물 예방, 보관자재 안전관리, 보안유지 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 4 | 자재운영관리 | 1. 운영목표 관리 : 소요량 기준 기간별 적정 재고기준목표 설정, 평가표 작성, 자재별 목표 2. 재고 실물정보 파악 : 재고관리 표준서, 재고조사, 장부와 실물정보 일치여부 평가, 문제점 3. 운영자재 관리 : 적정재고량 기준, 재고상황 분석, 적정재고 확보, 기간 내 조달, 결품방지 4. 불용자재 관리 : 기준 설정, 폐기방법, 절차 계획수립, 불용자재 예방 분석자료 작성 5. 장기재고 관리 : 기준 설정, 관리방법, 절차 계획 수립, 처분 및 활용방법 협의, 주기적인 재고상태 파악 및 후속조치 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보 |
| 3 | 자재입고관리 | 1. 품질기준 파악 : 자재품질기준서 확보, 해석, 부적합품 검수기준 해석, 부적합품 검출 2. 보관위치 관리 : 자재특성, 선입선출 원칙에 따라 보관 및 배치관리 방법 작성, 반출입 용이하게 보관, 재고파악, 품질확인 관리기준 3. 자재검수 : 납기 내 자재입고, 입고기준서에 준해 검사 실시, 합격/부적합품 구분 4. 입고 부적합품 처리 : 부적합품 처리절차규정, 부적합품으로 인해 발생한 손실처리방법 도출 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 직업윤리 |
| 3 | 자재출고관리 | 1. 출고계획 수립 : 출고지시서에 의거 출고계획 수립, 자재수량 및 품질기준 작성, 검사기준서 수립, 이상 발생 시 처리절차 수립 2. 출고방법 설정 : 창고별 출고자재 종류, 수량 작성, 자재특성 및 수량에 따른 운반, 포장 등 자재 출고방법 작성, 공급수량 단위 확인, 적재장소 및 방식 수립 3. 출고 작업 : 선입선출 출고작업지시서 작성, 자재선별·분류, 적재 및 포장 작업지시서 작성, 출고기준서 근거 검사 실시, 이상 발견 시 교체/검사이상 결과서 작성 보고 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 정보, 직업윤리 |
2) 물류관리
물류운영 계획에 따라 적절한 운송방법을 선택하고, 물류정보 시스템 등을 활용하여 고객요구에 부합하도록 화물을 운송, 보관, 하역, 포장 또는 유통가공을 하는 등 물자의 흐름을 합리적이고, 효율적으로 관리
물류관리 직무는 물류운영계획 수립과 거점 설계처럼 네트워크 전체를 설계하는 5수준 업무에서 시작하여, 고객관리와 효율성과관리, 재고관리 등 운영 성과를 관리하는 4수준 업무로 이어집니다. 특히 물류비와 프로세스 개선, 적정재고 수준관리는 원가와 서비스 수준을 동시에 다루어야 하는 영역이므로, 수리·문제해결·자원관리 역량이 공통적으로 요구된다는 점이 눈에 띕니다.
| 수준 | 능력단위명 | 세부내용 | 필요역량 |
|---|---|---|---|
| 5 | 물류운영계획 수립 | 1. 물류환경 분석 : 국내외 물류환경 조사, 환경 파악, 물류시장 동향 및 경쟁현황 분석, 자사 경쟁력 분석 2. 물류서비스 목표 설정 : 물류자료 수집, 물류현황 정보 조사, 고객 요구사항 분석, 물류서비스 수준 결정, 수준달성을 위한 목표수립 3. 공급망 계획 수립 : 목표달성을 위한 실행계획 종류 파악, 정성적/정량적 목표를 토대로 달성가능 공급망 실행계획 수립, 시급성, 중요성 파악, 우선순위 결정 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 5 | 물류거점 설계계획 | 1. 거점 수요예측 : 신규설계 필요성, 기존 물류거점 변화 분석, 권역별 물류 네트워크 운영모델 기초설계, 중장기적 물류거점 수요예측 2. 거점 수 결정 : 권역별 물류거점 수립 관련 이슈, 특성 분석, 물류 네트워크 운영모델과 운영시나리오 상세 설계, 물류거점 수 결정 3. 입지 선정 : 입지요인 파악, 물류입지 선정에 필요한 자료 수집, 물류입지 경쟁우위요소를 고려한 입지 선정 4. 거점별 규모 및 형태 : 거점별 취급상품, 품목 수 결정, 시기별 물동량 예측, 배송권역 설정, 물류서비스 수준, 유통가공 규모, 방법 설정 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 5 | 물류고객관리 | 1. 거래처 물류영업 : 물류비 절감내용 파악, 물류 마케팅 전략 수립, 고객이 원하는 물류서비스 이용계약 체결, 계약내용 완성도, 만족도 제고 2. 물류고객관계 관리 : 고객만족경영, 품질개선, 새로운 고객 확보 3. 고객서비스 사후관리 : 물류서비스 수준 측정, 비효율적인 부문의 혁신방안 수립, 개선, 원가분석을 바탕으로 추가적 비용지출 예방 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 조직이해, 직업윤리 |
| 4 | 물류효율 성과관리 | 1. 물류비 관리 : 표준/실제/예상원가 산출, 물류비 개선방안 수립, 문제점 진단, 평가 및 대안 제시 2. 표준화 실행 : 표준화 대상 선정, 대상별 포장공정, 관리방안 수립, 안전 및 유지보수활동 3. 프로세스 개선 : 정의, 유형, 관리목적, 기대효과 파악, 유형별 프로세스맵 그리기, 기존 프로세스 개선 및 통합, 운영 효율성 제고 4. 제도 적용 : 물류 관련 법규, 제도 조사, 물류인증 보안제도 조사, 실무 적용, 기관별 인증 | 의사소통, 문제해결, 자원관리, 정보, 기술 |
| 4 | 물류재고관리 | 1. 재고관리 계획 수립 : 입출고계획에 따른 보유 소요량 산출, 그룹별 물동특성 분석, 적정재고관리 방법 도출, 전사적 재고운영계획 2. 재고운영관리 : 입출고 마감결과에 따른 수불정산, 정기적 재고조사 시행, 차이분석 3. 적정재고 수준관리 : 재고 증감요인 분석, 분석결과 재고 증감요인 해결대책 수립, 판매운영계획 수립 | 의사소통, 수리, 문제해결, 자원관리, 대인관계, 정보, 조직이해, 직업윤리 |